在行銷人員的腦海中，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個(gè)熟知的主題。任何品牌、零售商的營(yíng)銷人員都在不斷增長(zhǎng)，即使是金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，也開始利用社交媒體工具來獲取大量的網(wǎng)絡(luò)流量，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提高客戶的品牌忠實(shí)度。
隨著社交機(jī)會(huì)的來臨，為了完成營(yíng)銷目標(biāo)而使用的一些科學(xué)技術(shù)，也會(huì)帶來一些不受歡迎的挑戰(zhàn)。營(yíng)銷人員越來越善于分析，但是因?yàn)榧夹g(shù)原因，他們自己不使用分析工具，而是需要借助外部機(jī)構(gòu)來為公司作出關(guān)鍵性的決定。
這種做法短期內(nèi)也算是權(quán)宜之計(jì)，但外部機(jī)構(gòu)都不會(huì)徹底明白你和公司內(nèi)部技術(shù)專家的需求。外部機(jī)構(gòu)可以為公司提供一些小的修修補(bǔ)補(bǔ)，但是利用內(nèi)部人員可以為公司發(fā)展提供長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)策。
營(yíng)銷人員慢慢養(yǎng)成了從之前在市場(chǎng)上實(shí)踐營(yíng)銷方法，到如今向從社交領(lǐng)域獲取高額投資回報(bào)率，營(yíng)銷人員希望公司的首席創(chuàng)新官(CIO)可以在社交營(yíng)銷領(lǐng)域取得突破。以下是進(jìn)行社交營(yíng)銷的原因：
分散勞動(dòng)力
社交的興起讓每個(gè)人工作時(shí)都得使用科學(xué)技術(shù)。所以，營(yíng)銷人員不得不在工作中提高自己的技術(shù)水平，但是科學(xué)技術(shù)，不是人人都會(huì)用的。在IBM近的一份調(diào)查中顯示，有65%的首席營(yíng)銷官(CMO)都還沒有準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)快速發(fā)展的社交渠道和高端的科技設(shè)備。營(yíng)銷人員可以快速變化營(yíng)銷策略，但是他們擁有科技設(shè)備卻沒法進(jìn)行快速轉(zhuǎn)換，他們需要技術(shù)人員和技術(shù)手段來幫助他們。
還好，市面上的軟件可以幫助他們，尤其是他們最需要的社交網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)跟蹤軟件。雖然這些技術(shù)對(duì)營(yíng)銷人員幫助不小，但如果營(yíng)銷人員有一定的技術(shù)背景或者對(duì)公司的信息基礎(chǔ)比較熟悉，用起這些軟件來更是如虎添翼。
這就是為什么要招聘IT技術(shù)人員的原因。IT技術(shù)人員熟諳技術(shù)解決方案，知道哪種方案最適合公司的組織模式，知道如何開發(fā)對(duì)應(yīng)不同部門的技術(shù)。IT技術(shù)人員喜歡處理和技術(shù)有關(guān)的問題，但是換成是營(yíng)銷人員來處理的話，看到花花綠綠的代碼肯定會(huì)一頭霧水。所以，有了IT人員，營(yíng)銷人員就可以卸下一些不必要的責(zé)任，然后專注于商業(yè)活動(dòng)，從而可以提高投資回報(bào)率(ROI)。
看重點(diǎn)
營(yíng)銷人員在挑選技術(shù)人員時(shí)一定要仔細(xì)，因?yàn)樗麄冎苯雨P(guān)系到社交營(yíng)銷是否可以快速發(fā)生改變，還關(guān)系到企業(yè)最想擴(kuò)大的市場(chǎng)規(guī)模。如果放任技術(shù)人員自由處理、自由使用設(shè)備，營(yíng)銷人員可能正在用不適合的技術(shù)來培養(yǎng)出一個(gè)科學(xué)怪人，有養(yǎng)虎為患的危險(xiǎn)。營(yíng)銷人員需要的不僅僅是高科技軟件，更需要的是技術(shù)人員能帶來的幫助。
另一方面，IT人員的定位就是幫助營(yíng)銷人員選擇合適的社交平臺(tái)，幫助企業(yè)在市場(chǎng)上獲得成功。IT人員可以為不同的公司部門設(shè)置不同的系統(tǒng)。在選擇解決方案時(shí)，他們腦海中閃現(xiàn)的不僅僅是臨時(shí)措施，更需要長(zhǎng)久之計(jì)。
結(jié)論：大家合作才能贏
任何部門中的任何員工都不可能處理快速發(fā)展變化的技術(shù)。所以需要大家一起合作才能取得勝利。
IT部門的員工不需要刻意了解社交媒體和營(yíng)銷活動(dòng)是如何運(yùn)作的，他們需要做的是以一種有意義且高效的方式來對(duì)社交數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在企業(yè)中，每個(gè)部門都有自己的長(zhǎng)處，只有在需要時(shí)才能展現(xiàn)出它的長(zhǎng)處。為公司配備最高級(jí)的技術(shù)產(chǎn)品最符合“全員上船”的哲學(xué)思想。所以，營(yíng)銷人員們，別再怕IT部門的同事了，他們是你們的好朋友。只有大家一起合作，才能共贏。
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