互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在從理性轉(zhuǎn)向感性，從功能轉(zhuǎn)向體驗(yàn)，從左腦轉(zhuǎn)向右腦。對(duì)這個(gè)趨勢(shì)的理解決定著創(chuàng)新者未來(lái)的商業(yè)價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)從誕生開(kāi)始，就是一個(gè)非常工具化的詞匯。
我們?cè)谶@樣一個(gè)大號(hào)的“車(chē)庫(kù)”中不斷地翻出各種各樣的工具，電子郵件、即時(shí)通信、瀏覽器、搜索引擎、以及各種論壇模板，各種桌面工具與瀏覽器插件，不斷滿足著人們搜尋信息與傳遞信息的需求。
我們?cè)谶@樣一個(gè)大號(hào)的“車(chē)庫(kù)”中不斷地翻出各種各樣的工具，電子郵件、即時(shí)通信、瀏覽器、搜索引擎、以及各種論壇模板，各種桌面工具與瀏覽器插件，不斷滿足著人們搜尋信息與傳遞信息的需求。
在這個(gè)“車(chē)庫(kù)”中，新的工具和技術(shù)過(guò)去20年來(lái)一直是被寵愛(ài)的玩意兒，“好”的定義非常理性而直白，更快、更多、更便宜誰(shuí)能讓用戶體驗(yàn)到這一點(diǎn)，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。
但是最近一段時(shí)間，一些看起來(lái)沒(méi)什么技術(shù)層面的革命，在更快、更多、更便宜這樣的層面毫無(wú)建樹(shù)，甚至在功能上也算不上令人震撼的產(chǎn)品，卻開(kāi)始意外地火爆流行。
被Facebook以10億美元收購(gòu)的圖片分享應(yīng)用Instagram、剛剛獲B輪4000萬(wàn)美元融資的Path、Pinterest被分析稱估值77億美元、迅速躥紅的畫(huà)畫(huà)猜詞游戲Draw Something，還有國(guó)內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站蘑菇街……
因?yàn)閻?ài)拍照、愛(ài)分享、喜歡收藏，讓這些看似獨(dú)立的引爆事件，被同一個(gè)關(guān)鍵詞連結(jié)著：女性用戶。這些產(chǎn)品的大部分活躍用戶都是女性。
女性用戶群在互聯(lián)網(wǎng)的崛起有其必然性，她們?cè)揪褪乾F(xiàn)實(shí)世界的主導(dǎo)者。與此同時(shí)，她們?cè)谶@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界中的逐漸強(qiáng)勢(shì)，正在明顯的改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的走向。她們對(duì)于更加感性的右腦的運(yùn)用，正在讓互聯(lián)網(wǎng)延續(xù)多年的左腦思維偏離原有的軌道。
事實(shí)上，這是一個(gè)很好理解的趨勢(shì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)從一個(gè)功能型工具型的產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)泛化成人類生存的基礎(chǔ)設(shè)施；互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)不是少數(shù)先鋒族群探索世界的“車(chē)庫(kù)”了，它對(duì)人類生活的滲透已經(jīng)如此深入，這個(gè)各色人群已經(jīng)天天離不開(kāi)的空間，正在迫不及待地想要擴(kuò)展其“溫馨的寢室”與“華麗的客廳”。
在過(guò)去1年中，我們看到的幾乎所有能引爆的模式和產(chǎn)品，大多具有“弱功能、強(qiáng)體驗(yàn)”的氣質(zhì)。而這里的關(guān)鍵詞“體驗(yàn)”正是這個(gè)受人類右腦支配的詞匯，給了這些產(chǎn)品在技術(shù)先鋒和產(chǎn)業(yè)巨頭林立的互聯(lián)網(wǎng)世界足夠的騰挪空間。
我們不得不思考：當(dāng)越來(lái)越多的人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的期盼不再是工具性和刻板邏輯計(jì)算的左腦思維，而開(kāi)始把自己的掌管直覺(jué)、情感和想象力的右腦投入其中，那么互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)10年的主旋律，是否會(huì)因此而改寫(xiě)？
研究女人的男人們
沒(méi)有女性用戶的擁躉，在這個(gè)時(shí)代飛速成長(zhǎng)幾乎是不可能的故事。所以研究女性用戶的心理和需求，成了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的新潮流。比如，4個(gè)男性創(chuàng)始人，整天研究著一群女人，正是備受關(guān)注的社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)電商蘑菇街的創(chuàng)業(yè)情節(jié)。
“電商說(shuō)到底是個(gè)漏斗模型，模式的核心就是轉(zhuǎn)化率，如果從女性的角度出發(fā)，有3個(gè)條件對(duì)轉(zhuǎn)化率影響很大�！痹谘芯窟^(guò)女性購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和心理之后，蘑菇街CEO陳琪發(fā)現(xiàn)商品的陳列、分類和排序?qū)ε朔浅Ｖ匾?BR>
2011年2月，陳琪看到了美國(guó)的Pinterest，“從陳列上看，這種UI能解決幾個(gè)問(wèn)題，一是不會(huì)讓用戶產(chǎn)生賣(mài)東西網(wǎng)站的印象；二是逛街的體驗(yàn)極好，Pinterest在單位使用面積上的圖片密度升高了，視覺(jué)沖擊更強(qiáng)，很適合女性用戶�！�
那排序上呢？淘寶是理性排序，根據(jù)搜索層層遞進(jìn)。而陳琪之所以選擇服務(wù)女性用戶就在于，“菇?jīng)鰝冃枰行缘呐判颉�。這是一種非標(biāo)準(zhǔn)化的排序方式 不看銷(xiāo)量排名和發(fā)布先后，只看是否“又新又熱”。這就像一個(gè)瀑布，新東西出現(xiàn)在上面，隨著時(shí)間的推移迅速下落，直到不斷有人點(diǎn)擊“喜歡”，該商品才會(huì)不斷上升，而每個(gè)“喜歡”的動(dòng)作也會(huì)通過(guò)時(shí)間的推移，價(jià)值遞減，就像邊際曲線�！斑@里面是一套復(fù)雜的數(shù)學(xué)運(yùn)算，但篩選出來(lái)的產(chǎn)品就是大家需要的新鮮潮流又熱門(mén)�！标愮鬟@樣形容。
與此同時(shí)，對(duì)于社區(qū)和產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)層面，還有兩個(gè)女性特征非常重要：從眾和追星。
相比男性，女性更容易從眾。在蘑菇街里，“喜歡”是使用頻率最高的動(dòng)作，陳琪認(rèn)為，應(yīng)該傾向相信女性的從眾心理，讓有很多人喜歡的東西浮現(xiàn)出來(lái)并被更多人看到，就像“反向團(tuán)購(gòu)”這樣的產(chǎn)品，(即由用戶端發(fā)起需求，當(dāng)參與人數(shù)累積超過(guò)一定范圍即可成團(tuán))它之所以不是一個(gè)交易類產(chǎn)品，而是一個(gè)社交類產(chǎn)品，就是因?yàn)槠渲杏袑?duì)女性從眾心理的把握。
相比低門(mén)檻的“喜歡”，真的有那么多人愿意“分享”嗎？“我們根本不需要有很多人來(lái)分享，少數(shù)人就夠了。”女孩子愛(ài)追星，愛(ài)跟隨達(dá)人走，我們就去培養(yǎng)自己社區(qū)里的專家和達(dá)人，他們和用戶距離最近。這些達(dá)人一方面獲得了被認(rèn)可的感覺(jué)，一方面當(dāng)她們分享出來(lái)的東西被很多人消費(fèi)，即生產(chǎn)率高，就可以了�！叭绻莻�(gè)男性社區(qū)，沒(méi)人參與討論那就掛�！标愮餮a(bǔ)充。
在用戶基數(shù)上，如果粗糙地分為男性陣營(yíng)和女性陣營(yíng)的話，蘑菇街幾乎全部是女性用戶，事實(shí)上還有很多產(chǎn)品，盡管產(chǎn)品本身不全是女性，但會(huì)因?yàn)榕缘膮⑴c而發(fā)生明顯的變化。
打開(kāi)App Store的排行榜，非常典型的就是和美圖、拍照類相關(guān)的產(chǎn)品，Camera360 的CEO徐灝告訴記者，“我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)上了主要針對(duì)女性用戶的日系、美膚等濾鏡效果之后，尤其是日系效果，受歡迎的程度完全超過(guò)我們的想象。”事實(shí)上，數(shù)據(jù)顯示Camera360是一款男性用戶較多的產(chǎn)品，主打精準(zhǔn)直觀的拍照類工具。但是增加了美膚類濾鏡之后，下載量快速在原有的水平上迅速提升了一萬(wàn)。
“而且女性用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)非常敏感”他說(shuō)，實(shí)際上有一次升級(jí)產(chǎn)品，有些濾鏡的算法進(jìn)行了微調(diào)，幾乎所有男性產(chǎn)品經(jīng)理都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在顏色層次保留方面的差別他們認(rèn)為至少用肉眼是看不出來(lái)的，但當(dāng)天，就得到了很多女性用戶的反饋。徐灝表示，像美圖秀秀、美人相機(jī)等拍照及圖片處理工具的女性用戶會(huì)更多，Camera360也會(huì)根據(jù)需求推出更適合女性用戶群的濾鏡和特效產(chǎn)品。
除此之外，美食類App同樣成為女性用戶聚集度高的產(chǎn)品，尤其是基于“在家做飯”的菜譜類應(yīng)用。安裝量超過(guò)300萬(wàn)、活躍用戶達(dá)近30萬(wàn)的豆果美食，女性用戶比例高達(dá)78%。
女性用戶的需求和行為習(xí)慣，牽引著豆果美食不斷的升級(jí)和改版。比如當(dāng)你點(diǎn)開(kāi)一個(gè)菜譜，看了制作過(guò)程之后覺(jué)得很好想分享出來(lái)，點(diǎn)擊右下角的熟悉的分享圖標(biāo)，你就會(huì)看到很多諸如分享到新浪微博、分享到QQ空間、分享到人人網(wǎng)等社交化分享路徑，不過(guò)你同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)，與這些分享渠道并行的最后一個(gè)選擇，沒(méi)有明確的分享去向，而是這樣一句話“今晚就吃這個(gè)啦！”這是什么意思？好奇的人都會(huì)點(diǎn)一下，于是你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的短信發(fā)件箱打開(kāi)了，短信的內(nèi)容是：“今晚就吃這個(gè)啦！和菜譜的網(wǎng)站鏈接”。
“后來(lái)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，75%的女性都覺(jué)得這個(gè)功能很有愛(ài)�！倍构膭�(chuàng)始人王宇翔說(shuō)，這句話本身就是來(lái)源于用戶的建議，她們認(rèn)為如果是寫(xiě)“發(fā)短信”就很普通，修改之后的效果很溫暖，可以隨手發(fā)給自己親近的人，比如老公和媽媽。
還有一項(xiàng)強(qiáng)烈的需求升級(jí)也來(lái)自用戶。“很多女性用戶說(shuō)，她們?cè)诳催@個(gè)軟件的時(shí)候，都是睡覺(jué)前無(wú)聊的時(shí)候，看到一些好吃的，周末想學(xué)著做，但是又怕周末忘了，如果可以設(shè)置鬧鐘提醒就好了。”根據(jù)這個(gè)需求而誕生的定時(shí)器功能，被證明每天的使用達(dá)到10000次以上。
基于女性的新王國(guó)
先鋒型和前沿型的東西永遠(yuǎn)不是主流，當(dāng)一切最終擴(kuò)展到價(jià)值和模式的深度挖掘?qū)用�，女性在未�?lái)的互聯(lián)網(wǎng)世界里勢(shì)必是核心的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力量，這是一個(gè)正在發(fā)生的趨勢(shì)和過(guò)程，她們對(duì)細(xì)節(jié)的追求和體驗(yàn)，才是符合最主流、最基本人群的需求。
短短5個(gè)星期， 3000萬(wàn)次下載量，iOS App Store 和Android 應(yīng)用市場(chǎng)排行榜雙料第一，每天新增100萬(wàn)用戶，日收入達(dá)到6位數(shù)，游戲應(yīng)用Draw Something怎么能迅速引爆流行？
“我想做的是一個(gè)沒(méi)有輸贏的快樂(lè)游戲。”游戲設(shè)計(jì)師Dan Porter這樣說(shuō)。你是否可以想象一個(gè)超強(qiáng)競(jìng)技、或理性對(duì)抗類的游戲能快速打進(jìn)你的“女朋友圈”？對(duì)于大多數(shù)人這幾乎是不可能的。一個(gè)游戲的成功有很多因素，但是對(duì)于Draw Something來(lái)說(shuō)，是產(chǎn)品的調(diào)性決定了它的引爆只有默契和配合才能猜圖成功，這種充滿了小感動(dòng)的交互，恰恰是從右腦出發(fā)的結(jié)果。
那么如何在女性的基礎(chǔ)上，構(gòu)架新的生意和商業(yè)模式，背后的邏輯是什么？很多生意都要考慮到這個(gè)問(wèn)題。
上文提到的蘑菇街，一個(gè)成立不到兩年的公司每天帶給淘寶80萬(wàn)-90萬(wàn)的流量，500萬(wàn)交易額，從淘寶開(kāi)放平臺(tái)獲得10幾萬(wàn)的傭金。計(jì)算下來(lái)每個(gè)月能產(chǎn)生1.5億的交易額而2011年全年淘寶開(kāi)放平臺(tái)產(chǎn)生的總交易額不過(guò)才30億。
這個(gè)生意并不向用戶售賣(mài)商品，更不需要囤貨和物流，而是一種集成了社會(huì)化特性的電子商務(wù)形態(tài)，形象的說(shuō)就是“導(dǎo)購(gòu)”，如果你是一個(gè)男性用戶，你在蘑菇街的注冊(cè)頁(yè)面的時(shí)候就會(huì)受到率先“沖擊”：歡迎你菇?jīng)觥Ｋ坪蹙鸵呀?jīng)告訴你這是一個(gè)“女人堆”。每天有上百萬(wàn)的女性用戶在社區(qū)里分享購(gòu)物和時(shí)尚，社區(qū)里有無(wú)數(shù)的產(chǎn)品，如果喜歡，可直接點(diǎn)擊鏈接到淘寶的賣(mài)家并完成購(gòu)買(mǎi)。
這種形態(tài)的土壤是在淘寶的開(kāi)放平臺(tái)之上，生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)。作為具有先天優(yōu)勢(shì)和龐大商品資源的生態(tài)系統(tǒng)，淘寶制定了自己的規(guī)則，同時(shí)它也需要豐富的物種在這種游戲規(guī)則里玩。而蘑菇街的價(jià)值在于是給熱愛(ài)時(shí)尚、喜歡購(gòu)物的女性提供有趣的地方，購(gòu)物可能是一種結(jié)果，更重要的是在找到同趣味的人。
和很多網(wǎng)站一樣，淘寶建立的模式就是一個(gè)男性導(dǎo)向的網(wǎng)站�？纯茨切┧阉鳂�(biāo)簽，按照類目層次遞進(jìn)的頁(yè)面，以及用明確關(guān)鍵詞做索引的方式，哪個(gè)不是強(qiáng)目的、直線、理性的行為線索？而對(duì)于更加感性、喜歡無(wú)目的型購(gòu)買(mǎi)的女人來(lái)說(shuō)，當(dāng)淘寶的產(chǎn)品還很少的時(shí)候，盡管沒(méi)有“逛街”的感覺(jué)，但她們還是可以通過(guò)簡(jiǎn)單的翻頁(yè)動(dòng)作來(lái)完成篩選和購(gòu)買(mǎi)，但當(dāng)淘寶今天擁有18億商品的時(shí)候，女性用戶的購(gòu)買(mǎi)就會(huì)很難。
在蘑菇街里有個(gè)頻道叫“小組”頻道，里面有很多有趣又火爆的“小組”：“飛機(jī)場(chǎng)不哭泣”組、“大胸MM對(duì)抗平胸時(shí)尚”組、“原單控”組 …… 非常女性化的代名詞和需求特征是社區(qū)里最活躍的地方，“關(guān)鍵這是淘寶提供不了的”蘑菇街CEO陳琪告訴記者，這個(gè)模式的機(jī)會(huì)就在于你能提供的有價(jià)值的服務(wù)，而淘寶做不了。
女性更愛(ài)購(gòu)物和社交。市場(chǎng)研究公司ComScore2011年發(fā)布的《女性在上網(wǎng)：女性如何影響互聯(lián)網(wǎng)》的研究報(bào)告顯示，將近有56%的成年女性稱她們使用互聯(lián)網(wǎng)的目的是為了與朋友保持聯(lián)系，持這種觀點(diǎn)的成年男性比例為46%。
Facebook是第一波女性用戶大于男性用戶的代表，而在主婦圈興起的Pinterest，月活躍用戶已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn)。據(jù)Appdata 統(tǒng)計(jì)顯示，在Facebook用戶中，喜歡用Pinterest的用戶，超過(guò)97.9%是女性。而Groupon和Gilt等模式，女性用戶比例也達(dá)到了77%和67%，當(dāng)然為Yelp貢獻(xiàn)多數(shù)收入的也是那群女人。
在移動(dòng)端同樣如此，據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示iPhone現(xiàn)在國(guó)內(nèi)2000多萬(wàn)的用戶，近70%是女性，而整個(gè)智能機(jī)市場(chǎng)，2011年底女性智能手機(jī)用戶群已經(jīng)超過(guò)2900萬(wàn)人。在使用移動(dòng)設(shè)備在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中， 女性用戶的比例超過(guò)50%。AppChina的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能手機(jī)用戶中女性的比例已增長(zhǎng)至53%。
就像有人猜測(cè)所有和“搖一搖”交互的產(chǎn)品，一定都是男性產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)和主導(dǎo)的，因?yàn)檫@是一種非�！捌炔患按钡闹本�方法，非常類似男性某些生理特征。但實(shí)際上女性社交需要有接近的過(guò)程，營(yíng)造默契和感性交互的路徑，而基于location的交友過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴和直奔主題，雖然可以作為一個(gè)輔助，但顯然不是一個(gè)最細(xì)膩的方式。
這或許該對(duì)社交網(wǎng)站有所啟示，互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)10年的邏輯一定不是強(qiáng)硬、冷冰冰的，在左腦支配的邏輯性溝通之外，右腦細(xì)膩而感性的東西需要被補(bǔ)充進(jìn)未來(lái)產(chǎn)品的核心。這也是Facebook、Path能夠成功成為關(guān)系圈里八卦和吐槽利器的部分原因，他們?cè)谂d趣愛(ài)好、智慧的層面多出了很多交互空間，滿足了她們希望別人知道她生活的渴望，又不僅僅像個(gè)目的性極強(qiáng)的工具。
設(shè)計(jì)與制衡
如果從產(chǎn)品和模式層繼續(xù)向下，更深的層級(jí)是設(shè)計(jì)。而UI和交互是設(shè)計(jì)的核心。
產(chǎn)品界著名的大逆轉(zhuǎn)，莫過(guò)于Path1.0版本到2.0版本升級(jí)。完全不同的UI和UE體驗(yàn)帶來(lái)了用戶量和活躍用戶的暴增。左下角的小加號(hào)打開(kāi)形成一個(gè)扇形區(qū)，強(qiáng)化的timeline feed樣式、還有簡(jiǎn)潔直觀的表達(dá)等等無(wú)不讓人驚艷。發(fā)布僅18天，活躍用戶從1萬(wàn)上升到30萬(wàn)，下載量突破150萬(wàn)而之前的100萬(wàn)用了一年。
于是有越來(lái)越多的人關(guān)心怎樣用設(shè)計(jì)去影響產(chǎn)品的核心價(jià)值？其實(shí)在蘋(píng)果的出現(xiàn)之后，這已經(jīng)是一個(gè)命題。
像谷歌和微軟這樣的公司，他們都是以一種數(shù)字的方式存在，他們用理性的思維試圖把很多東西變成數(shù)據(jù)，包括對(duì)于人的評(píng)估，而蘋(píng)果是從人性和感性的角度去看待一切它的成功之處在于，人們確實(shí)真的需要。
有一家設(shè)計(jì)公司eico design，公司的名字比它做出的產(chǎn)品名氣要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低調(diào)得多。Weico，因?yàn)榫邆渚赖脑O(shè)計(jì)以及豐富的功能，成為一款頗受歡迎和高人氣的微博客戶端。目前下載量700萬(wàn)，每日激活量100萬(wàn)，女性用戶超過(guò)65%以上。
“這個(gè)屋子里坐著的每個(gè)人都很感性�！眲�(chuàng)始人張偉說(shuō)，設(shè)計(jì)還有感性，包括對(duì)于品質(zhì)的追求永遠(yuǎn)是人們?cè)跐撘庾R(shí)里的需求，尤其是在基礎(chǔ)工作完備之后。需要有一家公司能夠從設(shè)計(jì)和創(chuàng)新為核心，去產(chǎn)生影響力。
早期新浪微博客戶端基礎(chǔ)架構(gòu)的風(fēng)格設(shè)計(jì)就出自eico design，但是“新浪希望創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的工具，而我們希望創(chuàng)造強(qiáng)大的體驗(yàn)，并賦予用戶能量�！睘榱藗鬟f一些與官方客戶端不一樣的聲音，加上新浪開(kāi)放平臺(tái)鼓勵(lì)第三方做產(chǎn)品，Weico就誕生了。
Weico和星巴克有一個(gè)不錯(cuò)的合作，是通過(guò)主題來(lái)去推廣他們的品牌，“當(dāng)時(shí)是第一次這樣去做，就是幫星巴克設(shè)計(jì)一套主題，可以和他們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同步進(jìn)行。而用戶端就會(huì)收到提示，是否需要下載�！背龊跻饬系氖�，當(dāng)合作結(jié)束需要撤下這套主題的時(shí)候，很多用戶的反饋是希望保留，因?yàn)樗麄儾](méi)有反感這個(gè)廣告，而是獲得了一個(gè)不錯(cuò)的主題體驗(yàn)。更直觀的數(shù)字是，這個(gè)主題讓星巴克的官方微博增長(zhǎng)了21200多個(gè)真實(shí)粉絲 他們喜歡Weico，也喜歡星巴克，70%以上是“右腦發(fā)達(dá)”的女生。
后續(xù)和Mini Cooper、刀鋒的合作同樣有所收獲、而近期用戶使用率極高的 “志明與春嬌”主題，也是eico design和寰亞的合作項(xiàng)目。
事實(shí)上在兩年前，對(duì)于UI、UE的重視就已經(jīng)開(kāi)始了，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所有的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)都有UI、UE設(shè)計(jì)師。而在一個(gè)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的時(shí)代，UI、UE的的重要性又不僅僅局限于女性，而是泛化到功能之外細(xì)枝末節(jié)里。這種變化也被演繹成，從男人給男人設(shè)計(jì)，到男人嘗試給女人設(shè)計(jì)。
理性的產(chǎn)品經(jīng)理們需要的是另外一種能力去制衡他過(guò)于強(qiáng)悍的工程背景�！叭魏喂径疾豢赡苓_(dá)到的平衡就是，它勢(shì)必是一個(gè)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的，還是技術(shù)背景、或運(yùn)營(yíng)背景、或財(cái)務(wù)背景的為主導(dǎo)的公司，而我們是設(shè)計(jì)背景，理性遇到感性，所以很多公司希望和我們產(chǎn)生的一種化學(xué)反應(yīng)，就是用設(shè)計(jì)和感性的思維去影響中和他們特別理性直線的產(chǎn)品邏輯，這種才是最佳的狀態(tài)。”張偉說(shuō)。
巧合的是，eico design剛剛幫蘑菇街做了他們的iPad版客戶端設(shè)計(jì)。導(dǎo)購(gòu)類的產(chǎn)品在iPad上產(chǎn)生的瀏覽價(jià)值和購(gòu)買(mǎi)價(jià)值很高。而設(shè)計(jì)的初衷，就是營(yíng)造輕松的沙發(fā)體驗(yàn)，即一個(gè)女孩窩在沙發(fā)里，不需要思考，去享受消費(fèi)內(nèi)容的過(guò)程。
比如那個(gè)門(mén)檻最低的“喜歡”，這是在蘑菇街里最常用的點(diǎn)擊，數(shù)據(jù)顯示點(diǎn)擊“喜歡”這個(gè)動(dòng)作僅2012年第一季度就完成了9000萬(wàn)次設(shè)計(jì)的時(shí)候，雖然頁(yè)面整個(gè)的色調(diào)和風(fēng)格都很清新簡(jiǎn)潔，但eico design認(rèn)為這么高頻率的動(dòng)作需要制造一種驚喜感和成就感，這種感覺(jué)讓每一個(gè)姑娘都觸手可及 網(wǎng)頁(yè)上僅僅是點(diǎn)擊，而iPad上是點(diǎn)擊以后，圓形的“喜歡”圖標(biāo)迅速翻轉(zhuǎn)，就像一個(gè)硬幣在轉(zhuǎn)動(dòng)，非常有趣。
不過(guò)，感性的設(shè)計(jì)并不是“花哨的設(shè)計(jì)”，而是在內(nèi)容和用戶之間，形成的一種簡(jiǎn)潔、方便和舒適的體驗(yàn)。這一點(diǎn)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“逛”的創(chuàng)始人白鴉的理解異曲同工�！敖裉旎ヂ�(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)不是藝術(shù)，而是可以推算出來(lái)的。包括用什么樣的顏色、這個(gè)按鈕應(yīng)該是用圓角還是用直角，所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)越來(lái)越女性。實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)的UI，該追求的是如何用視覺(jué)的語(yǔ)言把界面邏輯將清楚，而不是如何更漂亮的�？赡軙�(huì)把感性的因素?fù)诫s進(jìn)去的，但是根本還是要理性的去看�！�
最終，人們?cè)谙M(fèi)內(nèi)容的同時(shí)消費(fèi)一種體驗(yàn)，用體驗(yàn)來(lái)加強(qiáng)內(nèi)容的傳達(dá)，并把用戶留住。這不是意味著，感性的互聯(lián)網(wǎng)完全變成女性思維，而是在理性的基礎(chǔ)上，重新構(gòu)架感性價(jià)值的釋放，這不是一種顛覆。在UI、UE圈，最合適的一句形容是：你可能需要花很大的努力才能讓別人看起來(lái)毫不費(fèi)力。
尋找增量
縱觀上述關(guān)鍵詞：女性、感性、體驗(yàn)、細(xì)膩 …… 背后更加關(guān)鍵的變量，就是“右腦”的崛起，由右腦引發(fā)的行為決策正在起到關(guān)鍵的作用。
基于Pinterest的讀圖時(shí)代興起，已經(jīng)讓人們開(kāi)始關(guān)注到“右腦的價(jià)值”，它掌控著與統(tǒng)治互聯(lián)網(wǎng)多年的“價(jià)格導(dǎo)向、直線搜索、理性交互”等左腦特征完全相反的一套思維邏輯。互聯(lián)網(wǎng)從一個(gè)“能用就行”的環(huán)境，逐漸變得越來(lái)越講究體驗(yàn)，越來(lái)越展露其感性的一面。
而更重要的是，在新的技術(shù)之下，各方面的軟硬件都越來(lái)越支持“右腦的崛起”。比如無(wú)數(shù)高質(zhì)量的圖片，在更高的計(jì)算能力、帶寬和網(wǎng)絡(luò)的支持下得到釋放。圖片本身承載的信息就比文字更多，或者說(shuō)更高效。同時(shí)，又比文字看的輕松，并可以被不同人根據(jù)自己的情感而不斷被理解和重新演繹。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)孔不入的潛入生活隨時(shí)隨地的溝通與信息獲取，拍一張照片立即可以將它上傳分享，準(zhǔn)確的了解自己身邊的人和物等等，這些從信息總量到帶寬再到實(shí)時(shí)性的提升，正在給越來(lái)越多感性思維提供支持的基礎(chǔ)。因?yàn)閺谋举|(zhì)上，這些暴增的信息已經(jīng)不是左腦能夠單獨(dú)處理的了，右腦的加入是一種必然。
如果從互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)階段的格局來(lái)看，我們大多數(shù)時(shí)候仍然在從功能和技術(shù)的角度去解析它。這時(shí)候我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)環(huán)顧四周，各大巨頭已經(jīng)將地盤(pán)填充完畢，那么增量在哪？
打通左腦和右腦或許是一個(gè)非常有希望的方向。當(dāng)用戶不再以技術(shù)和功能來(lái)衡量產(chǎn)品的時(shí)候。從右腦出發(fā)的那些更加接近人性和更注重體驗(yàn)的信號(hào)，還有很多空間和大量待挖掘的價(jià)值，那些女性用戶集中的火爆產(chǎn)品，就是一個(gè)最好的注腳。
激活右腦的思維吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)依舊是一塊誘人的肥沃土地。
互聯(lián)網(wǎng)“右腦化”：女人主導(dǎo)的感性新王國(guó)
2012-5-28 07:39| 發(fā)布者: admin| 查看: 264| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 商業(yè)價(jià)值
摘要: 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在從理性轉(zhuǎn)向感性，從功能轉(zhuǎn)向體驗(yàn)，從左腦轉(zhuǎn)向右腦。對(duì)這個(gè)趨勢(shì)的理解決定著創(chuàng)新者未來(lái)的商業(yè)價(jià)值�！ 』ヂ�(lián)網(wǎng)從誕生開(kāi)始，就是一個(gè)非常工具化的詞匯�！ ∥覀�?cè)谶@樣一個(gè)大號(hào)的“車(chē)庫(kù)”中不斷地翻 ...
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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在從理性轉(zhuǎn)向感性，從功能轉(zhuǎn)向體驗(yàn)，從左腦轉(zhuǎn)向右腦。對(duì)這個(gè)趨勢(shì)的理解決定著創(chuàng)新者未來(lái)的商業(yè)價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)從誕生開(kāi)始，就是一個(gè)非常工具化的詞匯。
我們?cè)谶@樣一個(gè)大號(hào)的“車(chē)庫(kù)”中不斷地翻出各種各樣的工具，電子郵件、即時(shí)通信、瀏覽器、搜索引擎、以及各種論壇模板，各種桌面工具與瀏覽器插件，不斷滿足著人們搜尋信息與傳遞信息的需求。
我們?cè)谶@樣一個(gè)大號(hào)的“車(chē)庫(kù)”中不斷地翻出各種各樣的工具，電子郵件、即時(shí)通信、瀏覽器、搜索引擎、以及各種論壇模板，各種桌面工具與瀏覽器插件，不斷滿足著人們搜尋信息與傳遞信息的需求。
在這個(gè)“車(chē)庫(kù)”中，新的工具和技術(shù)過(guò)去20年來(lái)一直是最被寵愛(ài)的玩意兒，“好”的定義非常理性而直白，更快、更多、更便宜誰(shuí)能讓用戶體驗(yàn)到這一點(diǎn)，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。
但是最近一段時(shí)間，一些看起來(lái)沒(méi)什么技術(shù)層面的革命，在更快、更多、更便宜這樣的層面毫無(wú)建樹(shù)，甚至在功能上也算不上令人震撼的產(chǎn)品，卻開(kāi)始意外地火爆流行。
被Facebook以10億美元收購(gòu)的圖片分享應(yīng)用Instagram、剛剛獲B輪4000萬(wàn)美元融資的Path、Pinterest被分析稱估值77億美元、迅速躥紅的畫(huà)畫(huà)猜詞游戲Draw Something，還有國(guó)內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站蘑菇街……
因?yàn)閻?ài)拍照、愛(ài)分享、喜歡收藏，讓這些看似獨(dú)立的引爆事件，被同一個(gè)關(guān)鍵詞連結(jié)著：女性用戶。這些產(chǎn)品的大部分活躍用戶都是女性。
女性用戶群在互聯(lián)網(wǎng)的崛起有其必然性，她們?cè)揪褪乾F(xiàn)實(shí)世界的主導(dǎo)者。與此同時(shí)，她們?cè)谶@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界中的逐漸強(qiáng)勢(shì)，正在明顯的改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的走向。她們對(duì)于更加感性的右腦的運(yùn)用，正在讓互聯(lián)網(wǎng)延續(xù)多年的左腦思維偏離原有的軌道。
事實(shí)上，這是一個(gè)很好理解的趨勢(shì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)從一個(gè)功能型工具型的產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)泛化成人類生存的基礎(chǔ)設(shè)施；互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)不是少數(shù)先鋒族群探索世界的“車(chē)庫(kù)”了，它對(duì)人類生活的滲透已經(jīng)如此深入，這個(gè)各色人群已經(jīng)天天離不開(kāi)的空間，正在迫不及待地想要擴(kuò)展其“溫馨的寢室”與“華麗的客廳”。
在過(guò)去1年中，我們看到的幾乎所有能引爆的模式和產(chǎn)品，大多具有“弱功能、強(qiáng)體驗(yàn)”的氣質(zhì)。而這里的關(guān)鍵詞“體驗(yàn)”正是這個(gè)受人類右腦支配的詞匯，給了這些產(chǎn)品在技術(shù)先鋒和產(chǎn)業(yè)巨頭林立的互聯(lián)網(wǎng)世界足夠的騰挪空間。
我們不得不思考：當(dāng)越來(lái)越多的人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的期盼不再是工具性和刻板邏輯計(jì)算的左腦思維，而開(kāi)始把自己的掌管直覺(jué)、情感和想象力的右腦投入其中，那么互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)10年的主旋律，是否會(huì)因此而改寫(xiě)？
研究女人的男人們
沒(méi)有女性用戶的擁躉，在這個(gè)時(shí)代飛速成長(zhǎng)幾乎是不可能的故事。所以研究女性用戶的心理和需求，成了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的新潮流。比如，4個(gè)男性創(chuàng)始人，整天研究著一群女人，正是備受關(guān)注的社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)電商蘑菇街的創(chuàng)業(yè)情節(jié)。
“電商說(shuō)到底是個(gè)漏斗模型，模式的核心就是轉(zhuǎn)化率，如果從女性的角度出發(fā)，有3個(gè)條件對(duì)轉(zhuǎn)化率影響很大。”在研究過(guò)女性購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和心理之后，蘑菇街CEO陳琪發(fā)現(xiàn)商品的陳列、分類和排序?qū)ε朔浅Ｖ匾?BR>
2011年2月，陳琪看到了美國(guó)的Pinterest，“從陳列上看，這種UI能解決幾個(gè)問(wèn)題，一是不會(huì)讓用戶產(chǎn)生賣(mài)東西網(wǎng)站的印象；二是逛街的體驗(yàn)極好，Pinterest在單位使用面積上的圖片密度升高了，視覺(jué)沖擊更強(qiáng)，很適合女性用戶。”
那排序上呢？淘寶是理性排序，根據(jù)搜索層層遞進(jìn)。而陳琪之所以選擇服務(wù)女性用戶就在于，“菇?jīng)鰝冃枰行缘呐判颉�。這是一種非標(biāo)準(zhǔn)化的排序方式 不看銷(xiāo)量排名和發(fā)布先后，只看是否“又新又熱”。這就像一個(gè)瀑布，新東西出現(xiàn)在上面，隨著時(shí)間的推移迅速下落，直到不斷有人點(diǎn)擊“喜歡”，該商品才會(huì)不斷上升，而每個(gè)“喜歡”的動(dòng)作也會(huì)通過(guò)時(shí)間的推移，價(jià)值遞減，就像邊際曲線。“這里面是一套復(fù)雜的數(shù)學(xué)運(yùn)算，但篩選出來(lái)的產(chǎn)品就是大家需要的新鮮潮流又熱門(mén)�！标愮鬟@樣形容。
與此同時(shí)，對(duì)于社區(qū)和產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)層面，還有兩個(gè)女性特征非常重要：從眾和追星。
相比男性，女性更容易從眾。在蘑菇街里，“喜歡”是使用頻率最高的動(dòng)作，陳琪認(rèn)為，應(yīng)該傾向相信女性的從眾心理，讓有很多人喜歡的東西浮現(xiàn)出來(lái)并被更多人看到，就像“反向團(tuán)購(gòu)”這樣的產(chǎn)品，(即由用戶端發(fā)起需求，當(dāng)參與人數(shù)累積超過(guò)一定范圍即可成團(tuán))它之所以不是一個(gè)交易類產(chǎn)品，而是一個(gè)社交類產(chǎn)品，就是因?yàn)槠渲杏袑?duì)女性從眾心理的把握。
相比低門(mén)檻的“喜歡”，真的有那么多人愿意“分享”嗎？“我們根本不需要有很多人來(lái)分享，少數(shù)人就夠了�！迸⒆訍�(ài)追星，愛(ài)跟隨達(dá)人走，我們就去培養(yǎng)自己社區(qū)里的專家和達(dá)人，他們和用戶距離最近。這些達(dá)人一方面獲得了被認(rèn)可的感覺(jué)，一方面當(dāng)她們分享出來(lái)的東西被很多人消費(fèi)，即生產(chǎn)率高，就可以了�！叭绻莻�(gè)男性社區(qū)，沒(méi)人參與討論那就掛。”陳琪補(bǔ)充。
在用戶基數(shù)上，如果粗糙地分為男性陣營(yíng)和女性陣營(yíng)的話，蘑菇街幾乎全部是女性用戶，事實(shí)上還有很多產(chǎn)品，盡管產(chǎn)品本身不全是女性，但會(huì)因?yàn)榕缘膮⑴c而發(fā)生明顯的變化。
打開(kāi)App Store的排行榜，非常典型的就是和美圖、拍照類相關(guān)的產(chǎn)品，Camera360 的CEO徐灝告訴記者，“我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)上了主要針對(duì)女性用戶的日系、美膚等濾鏡效果之后，尤其是日系效果，受歡迎的程度完全超過(guò)我們的想象。”事實(shí)上，數(shù)據(jù)顯示Camera360是一款男性用戶較多的產(chǎn)品，主打精準(zhǔn)直觀的拍照類工具。但是增加了美膚類濾鏡之后，下載量快速在原有的水平上迅速提升了一萬(wàn)。
“而且女性用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)非常敏感”他說(shuō)，實(shí)際上有一次升級(jí)產(chǎn)品，有些濾鏡的算法進(jìn)行了微調(diào)，幾乎所有男性產(chǎn)品經(jīng)理都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在顏色層次保留方面的差別他們認(rèn)為至少用肉眼是看不出來(lái)的，但當(dāng)天，就得到了很多女性用戶的反饋。徐灝表示，像美圖秀秀、美人相機(jī)等拍照及圖片處理工具的女性用戶會(huì)更多，Camera360也會(huì)根據(jù)需求推出更適合女性用戶群的濾鏡和特效產(chǎn)品。
除此之外，美食類App同樣成為女性用戶聚集度高的產(chǎn)品，尤其是基于“在家做飯”的菜譜類應(yīng)用。安裝量超過(guò)300萬(wàn)、活躍用戶達(dá)近30萬(wàn)的豆果美食，女性用戶比例高達(dá)78%。
女性用戶的需求和行為習(xí)慣，牽引著豆果美食不斷的升級(jí)和改版。比如當(dāng)你點(diǎn)開(kāi)一個(gè)菜譜，看了制作過(guò)程之后覺(jué)得很好想分享出來(lái)，點(diǎn)擊右下角的熟悉的分享圖標(biāo)，你就會(huì)看到很多諸如分享到新浪微博、分享到QQ空間、分享到人人網(wǎng)等社交化分享路徑，不過(guò)你同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)，與這些分享渠道并行的最后一個(gè)選擇，沒(méi)有明確的分享去向，而是這樣一句話“今晚就吃這個(gè)啦！”這是什么意思？好奇的人都會(huì)點(diǎn)一下，于是你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的短信發(fā)件箱打開(kāi)了，短信的內(nèi)容是：“今晚就吃這個(gè)啦！和菜譜的網(wǎng)站鏈接”。
“后來(lái)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，75%的女性都覺(jué)得這個(gè)功能很有愛(ài)。”豆果的創(chuàng)始人王宇翔說(shuō)，這句話本身就是來(lái)源于用戶的建議，她們認(rèn)為如果是寫(xiě)“發(fā)短信”就很普通，修改之后的效果很溫暖，可以隨手發(fā)給自己親近的人，比如老公和媽媽。
還有一項(xiàng)強(qiáng)烈的需求升級(jí)也來(lái)自用戶�！昂芏嗯杂脩粽f(shuō)，她們?cè)诳催@個(gè)軟件的時(shí)候，都是睡覺(jué)前無(wú)聊的時(shí)候，看到一些好吃的，周末想學(xué)著做，但是又怕周末忘了，如果可以設(shè)置鬧鐘提醒就好了�！备鶕�(jù)這個(gè)需求而誕生的定時(shí)器功能，被證明每天的使用達(dá)到10000次以上。
基于女性的新王國(guó)
先鋒型和前沿型的東西永遠(yuǎn)不是主流，當(dāng)一切最終擴(kuò)展到價(jià)值和模式的深度挖掘?qū)用妫栽谖磥?lái)的互聯(lián)網(wǎng)世界里勢(shì)必是核心的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力量，這是一個(gè)正在發(fā)生的趨勢(shì)和過(guò)程，她們對(duì)細(xì)節(jié)的追求和體驗(yàn)，才是符合最主流、最基本人群的需求。
短短5個(gè)星期， 3000萬(wàn)次下載量，iOS App Store 和Android 應(yīng)用市場(chǎng)排行榜雙料第一，每天新增100萬(wàn)用戶，日收入達(dá)到6位數(shù)，游戲應(yīng)用Draw Something怎么能迅速引爆流行？
“我想做的是一個(gè)沒(méi)有輸贏的快樂(lè)游戲�！庇螒蛟O(shè)計(jì)師Dan Porter這樣說(shuō)。你是否可以想象一個(gè)超強(qiáng)競(jìng)技、或理性對(duì)抗類的游戲能快速打進(jìn)你的“女朋友圈”？對(duì)于大多數(shù)人這幾乎是不可能的。一個(gè)游戲的成功有很多因素，但是對(duì)于Draw Something來(lái)說(shuō)，是產(chǎn)品的調(diào)性決定了它的引爆只有默契和配合才能猜圖成功，這種充滿了小感動(dòng)的交互，恰恰是從右腦出發(fā)的結(jié)果。
那么如何在女性的基礎(chǔ)上，構(gòu)架新的生意和商業(yè)模式，背后的邏輯是什么？很多生意都要考慮到這個(gè)問(wèn)題。
上文提到的蘑菇街，一個(gè)成立不到兩年的公司每天帶給淘寶80萬(wàn)-90萬(wàn)的流量，500萬(wàn)交易額，從淘寶開(kāi)放平臺(tái)獲得10幾萬(wàn)的傭金。計(jì)算下來(lái)每個(gè)月能產(chǎn)生1.5億的交易額而2011年全年淘寶開(kāi)放平臺(tái)產(chǎn)生的總交易額不過(guò)才30億。
這個(gè)生意并不向用戶售賣(mài)商品，更不需要囤貨和物流，而是一種集成了社會(huì)化特性的電子商務(wù)形態(tài)，形象的說(shuō)就是“導(dǎo)購(gòu)”，如果你是一個(gè)男性用戶，你在蘑菇街的注冊(cè)頁(yè)面的時(shí)候就會(huì)受到率先“沖擊”：歡迎你菇?jīng)觥Ｋ坪蹙鸵呀?jīng)告訴你這是一個(gè)“女人堆”。每天有上百萬(wàn)的女性用戶在社區(qū)里分享購(gòu)物和時(shí)尚，社區(qū)里有無(wú)數(shù)的產(chǎn)品，如果喜歡，可直接點(diǎn)擊鏈接到淘寶的賣(mài)家并完成購(gòu)買(mǎi)。
這種形態(tài)的土壤是在淘寶的開(kāi)放平臺(tái)之上，生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)。作為具有先天優(yōu)勢(shì)和龐大商品資源的生態(tài)系統(tǒng)，淘寶制定了自己的規(guī)則，同時(shí)它也需要豐富的物種在這種游戲規(guī)則里玩。而蘑菇街的價(jià)值在于是給熱愛(ài)時(shí)尚、喜歡購(gòu)物的女性提供有趣的地方，購(gòu)物可能是一種結(jié)果，更重要的是在找到同趣味的人。
和很多網(wǎng)站一樣，淘寶建立的模式就是一個(gè)男性導(dǎo)向的網(wǎng)站�？纯茨切┧阉鳂�(biāo)簽，按照類目層次遞進(jìn)的頁(yè)面，以及用明確關(guān)鍵詞做索引的方式，哪個(gè)不是強(qiáng)目的、直線、理性的行為線索？而對(duì)于更加感性、喜歡無(wú)目的型購(gòu)買(mǎi)的女人來(lái)說(shuō)，當(dāng)淘寶的產(chǎn)品還很少的時(shí)候，盡管沒(méi)有“逛街”的感覺(jué)，但她們還是可以通過(guò)簡(jiǎn)單的翻頁(yè)動(dòng)作來(lái)完成篩選和購(gòu)買(mǎi)，但當(dāng)淘寶今天擁有18億商品的時(shí)候，女性用戶的購(gòu)買(mǎi)就會(huì)很難。
在蘑菇街里有個(gè)頻道叫“小組”頻道，里面有很多有趣又火爆的“小組”：“飛機(jī)場(chǎng)不哭泣”組、“大胸MM對(duì)抗平胸時(shí)尚”組、“原單控”組 …… 非常女性化的代名詞和需求特征是社區(qū)里最活躍的地方，“關(guān)鍵這是淘寶提供不了的”蘑菇街CEO陳琪告訴記者，這個(gè)模式的機(jī)會(huì)就在于你能提供的有價(jià)值的服務(wù)，而淘寶做不了。
女性更愛(ài)購(gòu)物和社交。市場(chǎng)研究公司ComScore2011年發(fā)布的《女性在上網(wǎng)：女性如何影響互聯(lián)網(wǎng)》的研究報(bào)告顯示，將近有56%的成年女性稱她們使用互聯(lián)網(wǎng)的目的是為了與朋友保持聯(lián)系，持這種觀點(diǎn)的成年男性比例為46%。
Facebook是第一波女性用戶大于男性用戶的代表，而在主婦圈興起的Pinterest，月活躍用戶已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn)。據(jù)Appdata 統(tǒng)計(jì)顯示，在Facebook用戶中，喜歡用Pinterest的用戶，超過(guò)97.9%是女性。而Groupon和Gilt等模式，女性用戶比例也達(dá)到了77%和67%，當(dāng)然為Yelp貢獻(xiàn)多數(shù)收入的也是那群女人。
在移動(dòng)端同樣如此，據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示iPhone現(xiàn)在國(guó)內(nèi)2000多萬(wàn)的用戶，近70%是女性，而整個(gè)智能機(jī)市場(chǎng)，2011年底女性智能手機(jī)用戶群已經(jīng)超過(guò)2900萬(wàn)人。在使用移動(dòng)設(shè)備在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中， 女性用戶的比例超過(guò)50%。AppChina的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能手機(jī)用戶中女性的比例已增長(zhǎng)至53%。
就像有人猜測(cè)所有和“搖一搖”交互的產(chǎn)品，一定都是男性產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)和主導(dǎo)的，因?yàn)檫@是一種非常“迫不及待”的直線方法，非常類似男性某些生理特征。但實(shí)際上女性社交需要有接近的過(guò)程，營(yíng)造默契和感性交互的路徑，而基于location的交友過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴和直奔主題，雖然可以作為一個(gè)輔助，但顯然不是一個(gè)最細(xì)膩的方式。
這或許該對(duì)社交網(wǎng)站有所啟示，互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)10年的邏輯一定不是強(qiáng)硬、冷冰冰的，在左腦支配的邏輯性溝通之外，右腦細(xì)膩而感性的東西需要被補(bǔ)充進(jìn)未來(lái)產(chǎn)品的核心。這也是Facebook、Path能夠成功成為關(guān)系圈里八卦和吐槽利器的部分原因，他們?cè)谂d趣愛(ài)好、智慧的層面多出了很多交互空間，滿足了她們希望別人知道她生活的渴望，又不僅僅像個(gè)目的性極強(qiáng)的工具。
設(shè)計(jì)與制衡
如果從產(chǎn)品和模式層繼續(xù)向下，更深的層級(jí)是設(shè)計(jì)。而UI和交互是設(shè)計(jì)的核心。
產(chǎn)品界著名的大逆轉(zhuǎn)，莫過(guò)于Path1.0版本到2.0版本升級(jí)。完全不同的UI和UE體驗(yàn)帶來(lái)了用戶量和活躍用戶的暴增。左下角的小加號(hào)打開(kāi)形成一個(gè)扇形區(qū)，強(qiáng)化的timeline feed樣式、還有簡(jiǎn)潔直觀的表達(dá)等等無(wú)不讓人驚艷。發(fā)布僅18天，活躍用戶從1萬(wàn)上升到30萬(wàn)，下載量突破150萬(wàn)而之前的100萬(wàn)用了一年。
于是有越來(lái)越多的人關(guān)心怎樣用設(shè)計(jì)去影響產(chǎn)品的核心價(jià)值？其實(shí)在蘋(píng)果的出現(xiàn)之后，這已經(jīng)是一個(gè)命題。
像谷歌和微軟這樣的公司，他們都是以一種數(shù)字的方式存在，他們用理性的思維試圖把很多東西變成數(shù)據(jù)，包括對(duì)于人的評(píng)估，而蘋(píng)果是從人性和感性的角度去看待一切它的成功之處在于，人們確實(shí)真的需要。
有一家設(shè)計(jì)公司eico design，公司的名字比它做出的產(chǎn)品名氣要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低調(diào)得多。Weico，因?yàn)榫邆渚赖脑O(shè)計(jì)以及豐富的功能，成為一款頗受歡迎和高人氣的微博客戶端。目前下載量700萬(wàn)，每日激活量100萬(wàn)，女性用戶超過(guò)65%以上。
“這個(gè)屋子里坐著的每個(gè)人都很感性�！眲�(chuàng)始人張偉說(shuō)，設(shè)計(jì)還有感性，包括對(duì)于品質(zhì)的追求永遠(yuǎn)是人們?cè)跐撘庾R(shí)里的需求，尤其是在基礎(chǔ)工作完備之后。需要有一家公司能夠從設(shè)計(jì)和創(chuàng)新為核心，去產(chǎn)生影響力。
早期新浪微博客戶端基礎(chǔ)架構(gòu)的風(fēng)格設(shè)計(jì)就出自eico design，但是“新浪希望創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的工具，而我們希望創(chuàng)造強(qiáng)大的體驗(yàn)，并賦予用戶能量�！睘榱藗鬟f一些與官方客戶端不一樣的聲音，加上新浪開(kāi)放平臺(tái)鼓勵(lì)第三方做產(chǎn)品，Weico就誕生了。
Weico和星巴克有一個(gè)不錯(cuò)的合作，是通過(guò)主題來(lái)去推廣他們的品牌，“當(dāng)時(shí)是第一次這樣去做，就是幫星巴克設(shè)計(jì)一套主題，可以和他們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同步進(jìn)行。而用戶端就會(huì)收到提示，是否需要下載�！背龊跻饬系氖牵�(dāng)合作結(jié)束需要撤下這套主題的時(shí)候，很多用戶的反饋是希望保留，因?yàn)樗麄儾](méi)有反感這個(gè)廣告，而是獲得了一個(gè)不錯(cuò)的主題體驗(yàn)。更直觀的數(shù)字是，這個(gè)主題讓星巴克的官方微博增長(zhǎng)了21200多個(gè)真實(shí)粉絲 他們喜歡Weico，也喜歡星巴克，70%以上是“右腦發(fā)達(dá)”的女生。
后續(xù)和Mini Cooper、刀鋒的合作同樣有所收獲、而近期用戶使用率極高的 “志明與春嬌”主題，也是eico design和寰亞的合作項(xiàng)目。
事實(shí)上在兩年前，對(duì)于UI、UE的重視就已經(jīng)開(kāi)始了，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所有的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)都有UI、UE設(shè)計(jì)師。而在一個(gè)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的時(shí)代，UI、UE的的重要性又不僅僅局限于女性，而是泛化到功能之外細(xì)枝末節(jié)里。這種變化也被演繹成，從男人給男人設(shè)計(jì)，到男人嘗試給女人設(shè)計(jì)。
理性的產(chǎn)品經(jīng)理們需要的是另外一種能力去制衡他過(guò)于強(qiáng)悍的工程背景�！叭魏喂径疾豢赡苓_(dá)到的平衡就是，它勢(shì)必是一個(gè)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的，還是技術(shù)背景、或運(yùn)營(yíng)背景、或財(cái)務(wù)背景的為主導(dǎo)的公司，而我們是設(shè)計(jì)背景，理性遇到感性，所以很多公司希望和我們產(chǎn)生的一種化學(xué)反應(yīng)，就是用設(shè)計(jì)和感性的思維去影響中和他們特別理性直線的產(chǎn)品邏輯，這種才是最佳的狀態(tài)�！睆垈フf(shuō)。
巧合的是，eico design剛剛幫蘑菇街做了他們的iPad版客戶端設(shè)計(jì)。導(dǎo)購(gòu)類的產(chǎn)品在iPad上產(chǎn)生的瀏覽價(jià)值和購(gòu)買(mǎi)價(jià)值很高。而設(shè)計(jì)的初衷，就是營(yíng)造輕松的沙發(fā)體驗(yàn)，即一個(gè)女孩窩在沙發(fā)里，不需要思考，去享受消費(fèi)內(nèi)容的過(guò)程。
比如那個(gè)門(mén)檻最低的“喜歡”，這是在蘑菇街里最常用的點(diǎn)擊，數(shù)據(jù)顯示點(diǎn)擊“喜歡”這個(gè)動(dòng)作僅2012年第一季度就完成了9000萬(wàn)次設(shè)計(jì)的時(shí)候，雖然頁(yè)面整個(gè)的色調(diào)和風(fēng)格都很清新簡(jiǎn)潔，但eico design認(rèn)為這么高頻率的動(dòng)作需要制造一種驚喜感和成就感，這種感覺(jué)讓每一個(gè)姑娘都觸手可及 網(wǎng)頁(yè)上僅僅是點(diǎn)擊，而iPad上是點(diǎn)擊以后，圓形的“喜歡”圖標(biāo)迅速翻轉(zhuǎn)，就像一個(gè)硬幣在轉(zhuǎn)動(dòng)，非常有趣。
不過(guò)，感性的設(shè)計(jì)并不是“花哨的設(shè)計(jì)”，而是在內(nèi)容和用戶之間，形成的一種簡(jiǎn)潔、方便和舒適的體驗(yàn)。這一點(diǎn)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“逛”的創(chuàng)始人白鴉的理解異曲同工�！敖裉旎ヂ�(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)不是藝術(shù)，而是可以推算出來(lái)的。包括用什么樣的顏色、這個(gè)按鈕應(yīng)該是用圓角還是用直角，所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)越來(lái)越女性。實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)的UI，該追求的是如何用視覺(jué)的語(yǔ)言把界面邏輯將清楚，而不是如何更漂亮的。可能會(huì)把感性的因素?fù)诫s進(jìn)去的，但是根本還是要理性的去看�！�
最終，人們?cè)谙M(fèi)內(nèi)容的同時(shí)消費(fèi)一種體驗(yàn)，用體驗(yàn)來(lái)加強(qiáng)內(nèi)容的傳達(dá)，并把用戶留住。這不是意味著，感性的互聯(lián)網(wǎng)完全變成女性思維，而是在理性的基礎(chǔ)上，重新構(gòu)架感性價(jià)值的釋放，這不是一種顛覆。在UI、UE圈，最合適的一句形容是：你可能需要花很大的努力才能讓別人看起來(lái)毫不費(fèi)力。
尋找增量
縱觀上述關(guān)鍵詞：女性、感性、體驗(yàn)、細(xì)膩 …… 背后更加關(guān)鍵的變量，就是“右腦”的崛起，由右腦引發(fā)的行為決策正在起到關(guān)鍵的作用。
基于Pinterest的讀圖時(shí)代興起，已經(jīng)讓人們開(kāi)始關(guān)注到“右腦的價(jià)值”，它掌控著與統(tǒng)治互聯(lián)網(wǎng)多年的“價(jià)格導(dǎo)向、直線搜索、理性交互”等左腦特征完全相反的一套思維邏輯。互聯(lián)網(wǎng)從一個(gè)“能用就行”的環(huán)境，逐漸變得越來(lái)越講究體驗(yàn)，越來(lái)越展露其感性的一面。
而更重要的是，在新的技術(shù)之下，各方面的軟硬件都越來(lái)越支持“右腦的崛起”。比如無(wú)數(shù)高質(zhì)量的圖片，在更高的計(jì)算能力、帶寬和網(wǎng)絡(luò)的支持下得到釋放。圖片本身承載的信息就比文字更多，或者說(shuō)更高效。同時(shí)，又比文字看的輕松，并可以被不同人根據(jù)自己的情感而不斷被理解和重新演繹。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)孔不入的潛入生活隨時(shí)隨地的溝通與信息獲取，拍一張照片立即可以將它上傳分享，準(zhǔn)確的了解自己身邊的人和物等等，這些從信息總量到帶寬再到實(shí)時(shí)性的提升，正在給越來(lái)越多感性思維提供支持的基礎(chǔ)。因?yàn)閺谋举|(zhì)上，這些暴增的信息已經(jīng)不是左腦能夠單獨(dú)處理的了，右腦的加入是一種必然。
如果從互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)階段的格局來(lái)看，我們大多數(shù)時(shí)候仍然在從功能和技術(shù)的角度去解析它。這時(shí)候我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)環(huán)顧四周，各大巨頭已經(jīng)將地盤(pán)填充完畢，那么增量在哪？
打通左腦和右腦或許是一個(gè)非常有希望的方向。當(dāng)用戶不再以技術(shù)和功能來(lái)衡量產(chǎn)品的時(shí)候。從右腦出發(fā)的那些更加接近人性和更注重體驗(yàn)的信號(hào)，還有很多空間和大量待挖掘的價(jià)值，那些女性用戶集中的火爆產(chǎn)品，就是一個(gè)最好的注腳。
激活右腦的思維吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)依舊是一塊誘人的肥沃土地。
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