品牌B2C更能彰顯信任的價值
買賣雙方不夠互信的情況下，雖然造成了電子商務(wù)經(jīng)營者的高昂成本，以及網(wǎng)購消費(fèi)者的體驗流程不順暢，但仍然沒能阻止中國電子商務(wù)的高速成長。生命自己會尋找出路，電子商務(wù)在中國終也能找出自己的生存之道，只是這個摸索時間會比預(yù)期的的長很多罷了。
而且，正由于中國是一個信任稀缺的社會，因此反而更突出品牌電商的價值。從去年開始，北京中關(guān)村多家數(shù)碼商城結(jié)束營業(yè)，凸顯出現(xiàn)在的消費(fèi)者可能認(rèn)為到實體商店購買數(shù)碼商品，還不如在知名的電子商務(wù)網(wǎng)站上消費(fèi)可靠，而且比價更容易，送貨上門速度又快。
此外，由淘寶獨領(lǐng)風(fēng)騷許多年的C2C交易模式，雖然仍然在去年的雙11大促(每年11月11號的年度大促銷)達(dá)成了天價交易量，但在近幾年獨立B2C電商網(wǎng)站的教育下，已經(jīng)培養(yǎng)出一批“覺得略微貴一點沒關(guān)系，有保障比較重要”的消費(fèi)者。
特別是沿海一線城市的網(wǎng)購消費(fèi)者，已經(jīng)相當(dāng)程度培養(yǎng)出“買數(shù)碼上京東，買書上當(dāng)當(dāng)，買XX上YY”之類的這種品牌指名度。這是大城市消費(fèi)者的特性，時間寶貴，不想花太多在網(wǎng)上淘商品。也因此像淘寶C2C這種網(wǎng)購模式在一線城市漸漸的不討好。
而淘寶C2C上面的消費(fèi)者，是一群非常刁鉆的消費(fèi)者，非常愿意花費(fèi)大量時間在找出價格最低質(zhì)量可接受的商品，并樂此不疲。高度的價格敏感，高度的身經(jīng)百戰(zhàn)以致于能夠辨認(rèn)出賣家所售是否為假貨(筆者曾跟幾個淘寶資深買家聊天，對于他們辨識假貨的能力瞠目結(jié)舌)。
以消費(fèi)者價格敏感度看市場格局
如果我們以價格敏感度來區(qū)分中國電子商務(wù)市場，大概會出現(xiàn)這樣一個情景：相對不敏感的消費(fèi)者(例如筆者這種白領(lǐng))，盤據(jù)在獨立B2C網(wǎng)站上。在這些網(wǎng)站上買不到的，才會想到去淘寶看看。這群人覺得，略為多花一點錢買得安心省麻煩的是值得的。
而淘寶集市的消費(fèi)者是閑暇時間最多最要低價的消費(fèi)者，他們總能找到性價比最高的商品。這群人不認(rèn)同天貓的略微高端的B2C平臺定位，認(rèn)為天貓上的東西質(zhì)量或品牌與淘寶集市上的商品無甚差別但價格卻較貴�；蛟S天貓上的商品真沒假貨，但他們寧可在淘寶集市里翻找。
對價格敏感的群眾人數(shù)畢竟是比較多的，因此才會說淘寶仍還可以獨領(lǐng)風(fēng)騷好多年。然而，價格并不純?nèi)皇蔷W(wǎng)購消費(fèi)者的唯一決定因素。比方說，比價搜索引擎在中國已經(jīng)存在好多年，這幾年B2C電子商務(wù)市場遍地開花，卻也沒看到哪個比價搜索網(wǎng)站成功聚集大量人氣。
因此，如果我們依照價格敏感度來區(qū)分目前中國的電子商務(wù)市場，可以畫成下面的圖形：依照價格敏感度由低到高，依次是獨立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，比價搜索引擎(以eTao一淘為代表)，再來是天貓商城之類的B2C平臺，最后是淘寶集市之類的C2C平臺。
(圖)依照價格敏感度來區(qū)分中國電子商務(wù)市場：
從上圖可以看出，比價搜索在中國的生存空間有多小。真正在意價格的人，不會在獨立B2C網(wǎng)站購物而會傾向去C2C平臺，只要使用淘寶站內(nèi)搜索就夠了。凌駕在B2C購物網(wǎng)站上的比價搜索引擎只能撈到很小一群用戶，因為偏好在獨立B2C購物的人，其實對價格不那么敏感。
中國電子商務(wù)市場的競爭格局
在體認(rèn)到電子商務(wù)市場還有很長的路要走之后，很多獨立B2C電商開始務(wù)實起來。媒體廣告費(fèi)用成本節(jié)節(jié)高漲，訂單轉(zhuǎn)化率卻因各種信任因素短期內(nèi)無法提高，因此預(yù)期將有相當(dāng)數(shù)量的獨立B2C網(wǎng)站會進(jìn)駐到類似天貓商城，卓越亞馬遜之類的B2C平臺去。
到別的平臺去開分店實質(zhì)上能增加訂單，無形中也多了曝光機(jī)會。類似天貓這樣的B2C平臺雖然免不了要投放站內(nèi)廣告才能帶來流量，但由于來到平臺的消費(fèi)者本身就已經(jīng)是購物意向明確，廣告效率比百度之類的搜索引擎還是要高。當(dāng)然，消費(fèi)者的價格敏感度仍然是個問題。
這幾年雖然獨立B2C聲勢大漲，但淘寶與天貓恐怕還是能繼續(xù)獨領(lǐng)風(fēng)騷一段時間。大型的獨立B2C一如筆者在2011年3月份的文章《中國電子商務(wù)的未來格局將是“五個淘寶商城”》所說，會持續(xù)的往平臺化發(fā)展，而小型的獨立B2C網(wǎng)站將會不斷的進(jìn)駐到這些平臺中。
(圖)未來中國電子商務(wù)市場的競爭格局：
在這種市場格局中，能存活的是大型平臺，依靠商品的豐富度來吸引用戶，商品一旦豐富，平臺就兼具比價搜索功能。而另一個能存活的則是在某個商品品類領(lǐng)域里的自創(chuàng)品牌電商，依附在大型平臺上生存，藉平臺性價比相對較高的流量養(yǎng)品牌。兩頭不靠的電商將很難生存。
B2C平臺間的競爭遠(yuǎn)還沒開始。就算京東商城叫囂要跟淘寶系爭天下，也并不容易。去年淘寶雙11大促及天貓雙12大促所達(dá)成的單日交易量，如果在京東上同樣搞一次，估計京東的網(wǎng)站要癱了。限制京東商城發(fā)展的是技術(shù)能力，這是為何京東要去挖角Oracle副總裁的原因。
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