O2O與B2C的相同點(diǎn)，從我理解：都是一種服務(wù)形式。如果從消費(fèi)零售服務(wù)角度來分，那么，大范圍是 零售，其中包括傳統(tǒng)的各種零售業(yè)態(tài)(如大型超市、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、專賣店、品牌店、品類店；以及有交叉分類，如連鎖店、和購物中心等等)；從早期的零售 服務(wù)方式分可以有：店鋪銷售，無店鋪銷售(包括電視、電話、目錄、互聯(lián)網(wǎng)等等)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)市場越來越大，互聯(lián)網(wǎng)上零售服務(wù)獨(dú)立稱之為B2C，也就是我們所講面向消費(fèi)者的電子商務(wù)，在過去10多年，電子商務(wù)在商品購物上發(fā)展迅猛，出現(xiàn)淘寶，京東等等，與傳統(tǒng)零售類似的網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)。但，面對比購物 更大市場的生活服務(wù)類，顯然，傳統(tǒng)B2C(C2C)無法滿足消費(fèi)者需求，特別是隨著移動技術(shù)的成熟，智能手機(jī)已經(jīng)成為個人的一個延伸，不僅是信息載體，也 是身份識別的終端。在此需求成熟和可行的背景下，人們開始嘗試如何把網(wǎng)上生活與線下服務(wù)對接，這就引出線上到線下的服務(wù)，O2O(事實(shí)上，也會出現(xiàn)線下到 線上消費(fèi))。在清理這些演化后，人們?yōu)榱烁脜^(qū)分和識別這變化，就命名為O2O。
現(xiàn)在，我們也可以清楚地知道O2O與B2C區(qū)別：
1、O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)(包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……)；B2C更側(cè)重購物(實(shí)物商品，如電器、服飾等等)；
2、O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流；B2C的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流；
3、O2O中庫存是服務(wù)，B2C中庫存是商品；
兩者相同點(diǎn)是
1、消費(fèi)者與服務(wù)者第一交互面在網(wǎng)上(特別包括手機(jī))；
2、主流程是閉合的，且都是網(wǎng)上，如網(wǎng)上支付，客服等等；
3、需求預(yù)測管理在后臺，供需鏈管理是O2O和B2C成功的核心；
O2O未來發(fā)展一定是為消費(fèi)者服務(wù)提供跨界無縫的、良好體驗(yàn)的服務(wù)；而不是為了O2O而O2O，這意味著，零售服務(wù)的融合，也就是，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)者，生活 服務(wù)商都會采用O2O的模式來實(shí)現(xiàn)服務(wù)，其中在線上這個O(online)會涉及到不同數(shù)字終端：手機(jī)，電視，PC，pad，特定場合販賣機(jī)，甚至游戲機(jī) 等等。
注：以上提到“線上”都包括互聯(lián)網(wǎng)和移動手機(jī)等等。
去年夏天我們開始在一個叫做珠江綠洲家園的小區(qū)試點(diǎn)做小區(qū)里的網(wǎng)絡(luò)超市(仿1號店)
我們用了2個禮拜的時間寫代碼，用了一個多禮拜時間，拍照、上傳，弄了近千種商品(快消品)到網(wǎng)站上，然后網(wǎng)站就上線了……
運(yùn)營了半年時間后，網(wǎng)站的外觀雖然還是那個網(wǎng)站，但核心已經(jīng)完全變了
我們做出了一個什么呢？
我們網(wǎng)站上整合了珠江綠洲家園小區(qū)周邊幾十個商鋪(餐館、洗衣、美容、超市、水電煤氣代繳等各種)，小區(qū)的住戶能在這個網(wǎng)站上非常流暢的(如果不流暢他還不如下樓去買呢)就近購買各種商品，只需要10-30分鐘就能在家收貨。
每次別人問我“你們的核心是什么”，我都不知道怎么回答他。
現(xiàn)在，我說我們是做O2O的
B2C其實(shí)目前主要是指實(shí)物產(chǎn)品的交易(也可以理解為第二產(chǎn)業(yè)的在線交易)，目前大家認(rèn)知電子商務(wù)交易的對象其實(shí)主要還是實(shí)物產(chǎn)品
O2O其實(shí)目前來看可以理解為服務(wù)業(yè)(第三產(chǎn)業(yè))的在線交易服務(wù)。
如果這個角度來理解，就有一些差別：實(shí)物產(chǎn)品一般的直接快遞寄 送；服務(wù)則需要線下消費(fèi)，這個不同導(dǎo)致服務(wù)業(yè)的這種電子商務(wù)和B2C會有很大的不同。當(dāng)然目前是很多做互聯(lián)網(wǎng)的搭了一個平臺(Online)，然后去吸引 線下商家接入，不過我相信以后服務(wù)業(yè)的商家以后也會逐漸的自己來做Online這一塊，并且他們來做我個人認(rèn)為更靠譜些，這個其實(shí)和電子商務(wù)的發(fā)展也是一 樣的，原來一些商家在淘寶上賣，后來自己建個站搞獨(dú)立B2C，我相信O2O也會經(jīng)歷這個階段。
O2O模式的一些難點(diǎn)：
1、服務(wù)目前用戶已經(jīng)習(xí)慣了先享受服務(wù)后付款，而O2O其實(shí)希望先付款后享受服務(wù)，所以這里面其實(shí)有一個很需要去解決的問題是如何讓用戶在消費(fèi)前付款， 團(tuán)購依靠低價，其他的O2O通過什么來吸引用戶提前付費(fèi)是個需要考慮的問題，如果不提前付費(fèi)，錢先到線下商家的口袋，變成了一個預(yù)訂的平臺；
2、信用體系的問題：實(shí)物產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以通過某些維度的評價建立標(biāo)準(zhǔn)體系，比如淘寶購買之后的評價；而服務(wù)而言，非標(biāo)準(zhǔn)化，要建立信用體系相對較難(一個服務(wù)好或不好更多是主管感受)
3、移動支付，移動支付不解決，很難使交易閉環(huán)。
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